Luận văn Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị bán hàng cho Công ty TNHH Thương mại M.K tại Thành phố Hồ Chí Minh
1. Tính cấp thiết
Thị trường hiện nay là một thị trường toàn cầu, các doanh nghiệp Việt Nam
không chỉ chịu sự cạnh tranh gay gắt trên quy mô quốc tế mà còn diễn ra mạnh mẽ tại
thị trường trong nước nơi mà có rất nhiều người bán với một lượng khách hàng hạn
chế. Sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp nước ngoài với nguồn tài chính, công nghệ
quản lý tiên tiến cùng với những thay đổi liên tục trong nhu cầu, thói quen của người
tiêu dùng đã và đang đặt ra nhiều thách thức cho các doanh nghiệp Việt Nam trong
việc giữ vững và phát tiển thị trường. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam
cần phải đổi mới công nghệ, nâng cao trình độ quản lý, đổi mới các phương thức bán
hàng truyền thống và tiếp cận các phương thức bán hàng tiên tiến và hiệu quả hơn.
Hiện nay rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã và đang có những chiến lược
nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng thông qua hoạt động quản trị bán hàng song hiệu
quả chưa cao. Do đó để thành công trong hoạt động bán hàng các doanh nghiệp Việt
Nam cần xây dựng một hệ thống quản trị bán hàng với những mục tiêu, chính sách và
cách thức bán hàng hiệu quả phù hợp với năng lực cũng như nguồn lực của mình.
Trong xu thế hội nhập và cạnh tranh hoạt động quản trị bán hàng đang được quan tâm
đặc biệt là việc Việt Nam gia nhập WTO và mở của thị trường bán lẻ. Trên đây là
những nguyên nhân chính cho thấy sự cấp thiết về việc hoàn thiện và nâng cao hiệu
quả hoạt động quản trị bán hàng tại các doanh nghiệp Việt Nam và cũng là nội dung
được nói đến trong bài luận văn này.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài này nhằm tìm hiểu, phân tích quy trình thực
hiện việc quản trị bán hàng trong công ty, đồng thời khảo sát, phân tích những ý kiến,
đánh giá của khách hàng và nhân viên bán hàng về hoạt động quản trị bán hàng của
công ty. Trên cơ sở đó đưa ra những nhận xét đánh giá về hiệu quả hoạt động bán hàng
tại công ty cũng như đưa ra những kiến nghị, giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao
hiệu quả hoạt động quản trị bán hàng tại công ty M.K.
3. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng chính được nghiên cứu trong đề tài bao gồm các đối tượng sau:
Thứ nhất: hệ thống, quy trình quản trị bán hàng trong công ty nhằm tìm hiểu,
phân tích và đánh giá hiệu quả hoạt động của hệ thống và quy trình đó.
Thứ hai: Nhân viên bán hàng của công ty nhằm tìm hiểu cách thức thực hiện và
triển khai quy trình bán hàng cũng như mức độ hài lòng về công tác quản trị bán hàng
của công ty.
Thứ ba: Nghiên cứu khách hàng của công ty nhằm thu thập thông tin, ý kiến
phản ánh về các hoạt động bán hàng của công ty.
4. Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi nghiên cứu chủ yếu trong nội bộ công ty mà đối tượng chính là bộ
phận bán hàng trong công ty và đối tượng khách hàng của công ty. Bên cạnh đó phạm
vi nghiên cứu cũng được mở rộng một phần với việc nghiên cứu một số yếu tố môi
trường hoạt động bên ngoài của công ty.
5. Phương pháp nghiên cứu
Đề tài được nghiên cứu dựa trên các phương pháp gồm: Phương pháp tiếp cận
thực tế hiện trường, Phương pháp thống kê, Phương pháp khảo sát và điều tra hiện
trường. Ngoài ra bài viết còn dùng một số phương pháp như: phương pháp phân tích
tổng hợp số liệu, phương pháp logic biện chứng, phương pháp dùng bảng, sơ đồ nhằm
đánh giá thực trạng vấn đề.
6. Bố cục đề tài
Bố cục của đề tài bao gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị bán hàng
Chương 2:Thực trạng về hoạt động quản trị bán hàng tại công ty TNHH
Thương Mại M.K trong thời gian qua
Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị bán hàng cho
công ty TNHH Thương Mại M.K tại Tp.HCM
68 trang
20/08/2022
11220
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Luận văn Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị bán hàng cho Công ty TNHH Thương mại M.K tại Thành phố Hồ Chí Minh", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
Tóm tắt nội dung tài liệu: Luận văn Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị bán hàng cho Công ty TNHH Thương mại M.K tại Thành phố Hồ Chí Minh
GVHD: Th.s Trần Phi Hoàng SVTH: Nguyễn Vũ Phương 1 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HCM --------------------- LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI M.K TẠI TP.HCM CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH – 211207 Giảng viên hướng dẫn : Th.s TRẦN PHI HOÀNG Sinh viên thực hiện : NGUYỄN VŨ PHƯƠNG Lớp : ĐHQT2B Khóa : 2006 - 2010 TP. Hồ Chí Minh, tháng 4 năm 2010 GVHD: Th.s Trần Phi Hoàng SVTH: Nguyễn Vũ Phương 2 LỜI CẢM ƠN Khoảng thời gian học tập và rèn luyện tại trường Đại Học Công Nghiệp đã giúp cho em tiếp thu được những kiến thức bổ ích, những kiến thức mà em đã được các thầy cô truyền đạt trong 4 năm đại học cùng với những kiến thức và kinh nghiệm mà em đã được học tập trong thời gian thực tập tại công ty Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ M.K sẽ là hành trang cho em vững bước trên con đường sự nghiệp phía trước. Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Trần Phi Hoàng đã tận tình hướng dẫn và đóng góp những ý kiến quý báu giúp em hoàn thành bài báo cáo thực tập này. Em cũng chân thành cảm ơn các thầy cô trong khoa Quản Trị Kinh Doanh và các thầy cô trong toàn trường đại học Công Nghiệp đã tận tình giảng dạy và truyền đạt kiến thức cho em trong 4 năm qua. Xin kính chúc quý thầy cô được sức khỏe và đạt được nhiều thành công trên bước đường giảng dạy của mình. Em xin cảm ơn các anh chị trong công ty M.K, đặc biệt là chị Vũ Thúy Minh, giám đốc công ty đã tạo điều kiện thuận lợi và cung cấp những thông tin cần thiết để em hoàn thành quãng thời gian thực tập tại công ty. Em cũng cảm ơn anh Mẫu, anh Chiến, các anh chị trong phòng bán hàng, phòng sản xuất, phòng kế toán, đã tận tình hướng dẫn, truyền đạt kinh nghiệm cũng như những lời khuyên bổ ích để em hoàn thành được bài báo cáo thực tập của mình. Xin gửi đến các anh chị lời chúc sức khỏe và thành công trong công việc, kính chúc quý công ty luôn phát triển và đạt được nhiều thành tựu lớn trong tương lai. Cuối cùng em muốn gửi lời cảm ơn đến các bạn của em ở lớp ĐHQT 2 đã cùng em học tập và phấn đấu trong suốt 4 năm qua. Các bạn đã cùng em chia sẻ những buồn vui cũng khó khăn trong quãng đời sinh viên. Chúc các bạn đạt được thành công trên con đường đã chọn, hãy luôn cố gắng và tự hào là sinh viên trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM. Sinh viên thực tập Nguyễn Vũ Phương GVHD: Th.s Trần Phi Hoàng SVTH: Nguyễn Vũ Phương 3 NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... Ngày tháng năm 2010 GVHD: Th.s Trần Phi Hoàng SVTH: Nguyễn Vũ Phương 4 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... Ngày tháng năm 2010 GVHD: Th.s Trần Phi Hoàng SVTH: Nguyễn Vũ Phương 5 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ......................... ... , keo phủ không đều, có hiện tượng chảy keo khi trời nóng hay độ dính không cao. Do đó trong quá trình sản xuất cần tập trung kiểm tra điều chỉnh máy móc tạo sự ổn định nhằm phân phối keo một cách đầy đủ và phân phối đều khắp mặt giấy. Bên cạnh đó trong quá trình sản xuất công ty cần sử dụng các loại keo có chất lượng cao đảm bảo tiêu chuẩn trong quá trình sản xuất. Cải thiện độ bóng của mặt giấy decal, tăng khả năng chịu ướt cũng như giữ được độ bóng trong thời gian dài. Bên cạnh đó một số mặt hàng như giấy chịu cảm nhiệt cũng cần đảm bảo về khả năng chịu và hấp thụ nhiệt. Một khâu quan trọng nữa là phải thực hiện kiểm tra chặt chẽ về chất lượng sản phẩm trước khi giao cho khách hàng. Trong hoạt động sản xuất cần thực hiện theo nguyên tắc “làm đúng ngay từ đầu” bắt đầu từ đảm bảo khâu nguyên liệu cho tới khi giao hàng đều thực hiện một cách chính sác nhằm tạo ra những sản phẩm có chất lượng tốt nhằm hạn chế những khiếu nại từ khách hàng và tránh lãng phí nguồn lực. Bên cạnh đó công ty cần không ngừng hoàn thiện các dòng sản pẩm cũ và phát triển sản phẩm mới đặc biệt là những sản phẩm mà thị trường chưa đáp ứng và đối thủ chưa có. 3.6. Ứng dụng khoa học kỹ thuật trong quản trị bán bán hàng Sự phát triển của khoa học kỹ thuật đặc biệt là máy tính và công nghệ thông tin đã tạo ra nhiều phương thức quản lý và bán hàng hiệu quả hơn. Do đó để nâng cao hiệu quả quản trị bán hàng và năng lực bán hàng thì việc tiếp cận khoa học kỹ thuật là rất cần thiết. Trước tiên công ty cần xây dựng một trang web chính thức nhằm giới thiệu, quảng bá sản phẩm, thương hiệu công ty tới khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bên cạnh đó trang web còn là nơi nhận đặt hàng và bán hàng cho khách hàng mà không cần phải tiếp xúc trực tiếp chào hàng. Việc xây dựng trang web phải tạo được ấn tượng, mới lạ và làm nổi bật thương hiệu của công ty. Ngoài ra trang web cần phải liên tục cập nhật và đổi mới nội dung, hình thức, có chiến lược quản lý hiệu quả. Tiếp theo công ty nên sử dụng các phần mềm quản trị bán hàng chuyên nhiệp nhằm giúp cho hoạt động giám sát, quản lý khách hàng, doanh thu và công nợ được dễ dàng và chính xác. Một số phần mềm quản lý bán hàng khá hiệu quả như: SMIS (Sale GVHD: Th.s Trần Phi Hoàng SVTH: Nguyễn Vũ Phương 63 Management Support Information System) là phần mềm hỗ trợ việc quản lý các thông tin cho các doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá, dịch vụ với các chức năng quan trọng như: Quản lý các thông tin giao dịch của khách hàng, thông tin của khách hàng, thông tin đơn đặt hàng, thông tin số lượng hàng hóa bán ra, quản lý doanh thu, quản lý chi tiết hàng hóa và công nợ của khách hàng theo các tiêu thức quản trị tùy chọn. Việc áp dụng khoa học kỹ thuật trong quản trị bán hàng là rất cần thiết và góp phần làm tăng hiệu quả quản trị bán hàng của công ty. Trên đây là một số giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị bán hàng tại công ty TNHH Thương Mại M.K. Theo đó để nâng cao hiệu quả quản trị bán hàng trong thời gian tới công ty cần tiếp tục hoàn thiện quy trình quản trị bán hàng đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, xây dựng và phát triển thương hiệu, tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực cũng như ứng dụng những tiến bộ khoa học kỹ thuật trong quản trị bán hàng. Thị trường luôn biến đổi không ngừng với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các doanh nghiệp và sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của khách hàng. Sự thành công và hiệu quả trong quản trị bán hàng sẽ là một nhân tố quan trọng giúp công ty không những hoàn thành những mục tiêu đề ra mà còn là một cách thức nâng cao khả năng cạnh tranh và khả năng đáp ứng nhu cầu luôn biến đổi của khách hàng. GVHD: Th.s Trần Phi Hoàng SVTH: Nguyễn Vũ Phương 64 KẾT LUẬN Hoạt động quản trị bán hàng tại các doanh nghiệp Việt Nam còn nhiều yếu kém về trình độ và công nghệ chưa tạo ra động lực cạnh tranh hiệu quả và do đó không thể cạnh tranh được với các doanh nghiệp nước ngoài với tiềm lực tài chính và các phương thức bán hàng tiên tiến cả trên quy mô quốc tế và thị trường trong nước. Trước sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các doanh nghiệp nước ngoài khi mà nền kinh tế Việt Nam hội nhập ngày càng sâu vào kinh tế thế giới đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam phải đổi mới các phương thức bán hàng và hoàn thiện hoạt động quản trị bán hàng. Qua thời gian thực tập tại công ty TNHH Thương Mại M.K với việc tập trung nghiên cứu tìm hiểu công tác quản trị bán hàng của công ty. Bài luận văn đã đạt được hai nội dung quan trọng sau: Tìm hiểu và phân tích một số nội dung quan trọng trong hoạt động bán hàng của công ty làm cơ sở cho đánh giá và nhận xét về hiệu quả hoạt động quản trị bán hàng tại công ty. Đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện và góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản trị bán hàng trong công ty. Với những gì đã đạt được trong bài luận văn này mong rằng sẽ đóng góp một phần nhỏ giúp công ty hoàn thiện và nâng cao hiệu quả trong quản trị bán hàng. Để đạt được thành công và phát triển trong tương lai thì công ty cần phải nỗ lực rất nhiều đặc biệt là trong việc bán hàng. Với những gì đã và đang được thực hiện trong công ty sẽ là tiền đề để công ty tiếp tục hoàn thiện hoạt động quản trị bán hàng. Để hoàn thiện bài luận văn này em đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ từ thầy hướng dẫn là thầy Trần Phi Hoàng và các anh chị trong công ty TNHH Thương Mại M.K. Một lần nữa em xin gửi lời cảm ơn và lời chúc sức khỏe tới thầy, các anh chị trong công ty. Mặc dù đã rất nỗ lực và cố gắng hoàn thiện bài luận văn song vì thời gian, năng lực cũng như lần đầu tiếp cận trực tiếp tại công ty nên bài luận văn còn rất nhiều hạn chế cũng như thiếu sót, rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ quý thầy cô và các anh chị trong công ty để bài làm được hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn GVHD: Th.s Trần Phi Hoàng SVTH: Nguyễn Vũ Phương 65 BẢNG KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ HIỆU QUẢ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY M.K Kính gửi quý công ty, Tôi là sinh viên Trường Đại Học Công Nghiệp T.P HCM. Hiện tại tôi đang thực tập tại công ty TNHH Thương Mại M.K. Nhằm tìm hiểu và đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty M.K, xin quý công ty vui lòng trả lời một số câu hỏi dưới đây bằng cách đánh dấu “X” vào ô chọn. Câu 1: Yếu tố nào được quý công ty xem xét khi lựa chọn nhà cung cấp? Uy tín Chất lượng Khả năng cung ứng Giá cả Thuận lợi Yếu tố khác .................................... Câu 2: Quý công ty biết sản phẩm công ty M.K bằng cách nào? Qua nhân viên bán hàng Qua tìm hiểu Giới thiệu từ người quen Cách khác ..................................... Câu 3a: Quý công ty đã sử dụng những sản phẩm nào của công ty M.K? Câu 3b: Hiện tại quý công ty đang sử dụng sản phẩm nào của công ty M.K? Tên sản phẩm Đã từng sử dụng (3a) Đang sử dụng (3b) Decal AL Super Decal AL (ba ngôi sao đỏ) Decal AL bóng mờ (ba ngôi sao đỏ) Decal AL bóng mờ (Star bạc) Sản phẩm khác Câu 4: Đánh giá của công ty về chất lượng nhãn hàng “Decal 3 ngôi sao”? Chất lượng tốt Khá tốt Trung bình Chất lượng kém Câu 5: Ý kiến của công ty về giá cả sản phẩm công ty M.K? Giá cao Chấp nhận được Giá cạnh tranh Giá thấp Câu 6: Nhận xét của quý công ty về cách thức bán hàng của công ty M.K Chuyên nghiệp Khá chuyên nghiệp Chưa chuyên nghiệp Bình thường GVHD: Th.s Trần Phi Hoàng SVTH: Nguyễn Vũ Phương 66 Câu 7: Việc đặt hàng của quý công ty có được thuận lợi không? Rất thuận lợi Thuận lợi Khá thuận lợi Chưa thuận lợi Câu 8: Việc giao hàng của công ty M.K đối với quý công ty như thế nào? Giao hàng trước hạn Giao hàng đúng hạn Thường trễ hạn Cả ba điểm trên Câu 9: Những khiếu nại của quý công ty được công ty M.K giải quyết ra sao? Giải quyết ngay Giải quyết chậm trễ Giải quyết không thỏa đáng Không giải quyết Câu 10: Quý công ty có hài lòng về phong cách phục vụ của nhân viên bán hàng? Rất hài lòng Hài lòng Tạm hài lòng Không hài lòng Câu 11a: Điều gì làm quý công ty hài lòng với hoạt động bán hàng công ty M.K Câu 11b: Điều gì làm quý công ty không hài lòng với hoạt động bán hàng của công ty M.K. Tiêu chí Hài lòng (10a) Không hài lòng (10b) Chào hang Phân phối Giá cả Chất lượng Chăm sóc khách hàng Câu 12: Một số ý kiến đóng góp của quý công ty nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách hàng của công ty M.K Cuối cùng xin quý công ty cho biết một số thông tin Tên công ty:. Địa chỉ :. Ngành nghề kinh doanh: Những câu trả lời và ý kiến từ quý công ty sẽ góp phần quan trong giúp công ty chúng tôi hoàn thiện tốt hoạt động bán hàng. Xin kính chúc quý công ty được sức khỏe và thành công. Xin chân thành cản ơn GVHD: Th.s Trần Phi Hoàng SVTH: Nguyễn Vũ Phương 67 BẢNG KHẢO SÁT NHÂN VIÊN BÁN HÀNG VỀ HIỆU QUẢ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY M.K Kính gửi các anh (chị), tôi là sinh viên Trường Đại Học Công Nghiệp Tp.HCM. Hiện tại tôi đang thực tập bán hàng tại quý công ty. Nhằm nâng cao hiệu quả quản trị bán hàng trong công ty, xin quý anh (chị) vui lòng trả lời một số câu hỏi sau đây bằng cách đánh dấu “X” vào ô được chọn: Câu 1: Anh /chị làm việc cho công ty được bao lâu Dưới 1 năm Từ 1 – 3 năm Từ 3 – 6 năm Trên 6 năm Câu 2: Cảm nhận của Anh/Chị về công việc của mình Rất thú vị Thú vị Bình thường Nhàm chán Câu 3: Anh/Chị có ý kiến gì về việc xây dựng mục tiêu bán hàng của công ty. Phù hợp với tực tế Khá phù hợp Chưa phù hợp Không phù hợp với thực tế Câu 4: Anh/Chị có nhận được đầy đủ những thông tin về chiến lược bán hàng của công ty: Đầy đủ thông tin Chỉ được những thông tin tổng quát Chỉ nhận được khi yêu cầu Rất hạn chế về thông tin Câu 5: Theo Anh/Chị có hài lòng về phân bổ chỉ tiêu bán hàng của công ty? Rất hài lòng Hài lòng Tạm hài lòng Không hài lòng Câu 6: Anh/Chị có nhận xét gì về cơ cấu quản lý bán hàng trong công ty . Hiệu quả Khá hiệu quả Chưa đạt hiệu quả cao Không hiệu quả GVHD: Th.s Trần Phi Hoàng SVTH: Nguyễn Vũ Phương 68 Câu 7: Anh/chị cho có ý hiến gì về quy mô lực lượng bán hàng trong công ty có đủ để đáp ứng nhu cầu bán hàng? Đáp ứng đầy đủ nhu cầu Đáp ứng phần lớn nhu cầu Đáp ứng một phần nhu cầu Chưa đáp ứng nhu cầu Câu 8:Anh/chị có nhận được nhiều sự hỗ trợ từ cấp trên trong quá trình bán hàng? Hỗ trợ rất nhiều Hỗ trợ một phần Hỗ trợ khi có yêu cầu Không được hỗ trợ Câu 9: Ý kiến của Anh/Chị vể hiệu quả hoạt động giám sát bán hàng của công ty: Hiệu quả Khá hiệu quả Hiệu quả trung bình Chưa hiệu quả Câu 10. Anh/chị có hài lòng về chính sách khen thưởng của công ty? Rất hài lòng Hài lòng Chấp nhận được Không hài lòng Câu 11: Một số ý hiến đóng góp của Anh/Chị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị bán hàng trong công ty: .. Những câu trả lời và ý kiến đóng góp của Anh / Chị sẽ góp phần quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị bán hàng trong công ty. Xin chân thành cám ơn và chúc Anh / Chị sức khỏe và thành công trong công việc.
File đính kèm:
- luan_van_giai_phap_nang_cao_hieu_qua_hoat_dong_quan_tri_ban.pdf
