Tác động của yếu tố văn hóa doanh nghiệp đối với quan hệ lao động tại công ty cổ phần sữa Việt Nam - Vinamilk

 Mã lớp: Đ H 1 3 N L 3 Số báo danh: 3 7 9
 Lê Duy Trinh 1313404041179
 Quan hệ lao động trong tổ chức
 Th.S. Châu Hoài Bão
 TÁC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI QUAN HỆ 
 LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM - VINAMILK
 Tiểu luận: Cuối kì Giữa kì
 Tiểu luận này được hoàn thành vào ngày 04/01/2017
 Giám khảo 1 (Ký và ghi rõ họ tên)
ĐIỂM SỐ
ĐIỂM CHỮ Giám khảo 2 (Ký và ghi rõ họ tên)
 TP.HỒ CHÍ MINH, THÁNG 01 NĂM 2017 Mã lớp: Đ H 1 3 N L 3 Số thứ tự theo danh sách lớp: 8 9
 Lê Duy Trinh 1313404041179
 Quan hệ lao động trong tổ chức
 Th.S. Châu Hoài Bão
TÁC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI QUAN HỆ 
 LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM – VINAMILK
 Tiểu luận: Cuối kì Giữa kì
 Tiểu luận này được hoàn thành vào ngày 04/01/2017
 MỤC LỤC
Tóm tắt.............................................................................................................................1
1. Đặt vấn đề ..............................................................................................................1
2. Các khái niệm có liên quan...................................................................................2
3. Khung lý thuyết .....................................................................................................2
4. Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk .........................................................................3
 4.1. Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp...........................3
 4.2. Những giá trị được tuyên bố...........................................................................5
5. Tác động của yếu tố văn hóa doanh nghiệp đối với quan hệ lao động tại Công 
ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk...........................................................................7
 5.1. Đối với người lao động.....................................................................................7
 5.2. Đối với người sử dụng lao động......................................................................8
 5.3. Đối với xã hội....................................................................................................8
6. Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tác động của văn hóa doanh nghiệp tới 
quan hệ lao động............................................................................................................9
7. Kết luận ................................................................................................................11
8. Tài liệu tham khảo...............................................................................................11 TÁC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI QUAN HỆ 
 LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM - VINAMILK
 Lê Duy Trinh1
Tóm tắt
 Quan hệ lao động là một trong những vấn đề được quan tâm rất nhiều trong xã 
hội hiện tại. Nó có tầm quan trọng rất lớn đối với sự phát triển của tổ chức. Là yếu tố 
sống còn quyết định sự thành bại của tổ chức đó. Không những tác động đến tổ chức 
và người lao động mà nó còn tác động đến nền kinh tế của cả đất nước. Muốn quan hệ 
lao động phát triển thì một trong những yếu tố không thể không đề cập đến đó là văn 
hóa tổ chức. Đề tài nghiên cứu tác động của văn hóa tổ chức của Công ty cổ phần sữa 
Việt Nam – Vinamilk nhằm giúp chúng ta có một cái nhìn đúng hơn về tầm quan trọng 
của văn hóa tổ chức tác động đến quan hệ lao động trong xã hội hiện nay.
 1. Đặt vấn đề
 Ngày nay, văn hoá được xác định là nền tảng tinh thần, là mục tiêu và là động 
lực cho sự phát triển của đất nước. Đặc biệt, trong xu thế giao lưu, hội nhập kinh tế 
quốc tế thì các doanh nghiệp cần tạo được bản lĩnh cạnh tranh cần thiết trong quá trình 
“vươn ra biển lớn”. Bên cạnh những nguồn lực như vốn, nhân lực, trang thiết bị... thì 
rất cần đến nguồn lực văn hóa. Văn hóa được coi là lợi thế cạnh tranh, là bản sắc để 
phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác và cũng chính là nguồn lực nội 
sinh cho sự phát triển của doanh nghiệp. Và cái cốt lõi của văn hóa trong doanh nghiệp 
chính là thương hiệu. Hiện nay, vấn đề thương hiệu rất được quan tâm, không chỉ ở 
thực tiễn mà còn ở phương diện lý luận. Đồng thời, thương hiệu không chỉ là vấn đề 
của kinh tế mà còn là của nhiều ngành khoa học quan tâm.
 Tuy nhiên, trên thực tế vẫn còn nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa chưa thành 
công và chưa phát huy yếu tố văn hóa trong xây dựng thương hiệu. Có những doanh 
nghiệp chỉ phô trương hình thức mà không quan tâm đến xây dựng và duy trì cốt lõi 
giá trị văn hóa nên làm ăn gian dối, vi phạm đạo đức kinh doanh, lừa dối khách hàng, 
đối tác... Bên cạnh đó, cũng có những doanh nghiệp không quan tâm đến xây dựng 
hình thức cho thương hiệu mình mà chọn cách “đánh cắp” biểu tượng thương hiệu 
khác. Điều này không những làm thiệt hại cho các doanh nghiệp khác mà còn ảnh 
1 ĐH13NL3,STT: 89.
 1 hưởng đến niềm tin, tình cảm của người tiêu dùng, xã hội. Có thể nói văn hóa doanh 
nghiệp đóng một vai trò then chốt trong việc giải quyết tận gốc rễ vấn đề xung đột 
quyền lợi giữa cá nhân và tập thể.
 Văn hóa doanh nghiệp có vị trí và vai trò rất quan trọng đối với quan hệ lao 
động trong doanh nghiệp nói riêng và sự phát triển của doanh nghiệp nói chung, bởi 
bất kỳ một doanh nghiệp nào nếu thiếu đi yếu tố văn hóa, ngôn ngữ, tư liệu, thông tin 
nói chung được gọi là tri thức thì doanh nghiệp đó khó có thể đứng vững và tồn tại 
được. Chính vì vậy, em xin chọn đề tài: “Tác động của yếu tố văn hóa doanh nghiệp 
đối với quan hệ lao động tại Công ty cổ phần sữa Việt Nam - Vinamilk”. Tuy chỉ 
nghiên cứu ở một công ty nhưng em mong rằng bài tiểu luận của em sẽ nghiên cứu 
được những vấn đề chung về văn hóa tổ chức của xã hội hiện nay.
 2. Các khái niệm có liên quan
 Văn hóa là sự tổng hợp của mọi phương thức sinh hoạt cùng với mọi biểu hiện 
của nó loài người sinh ra nhằm thích ứng những nhu cầu đời sống và sự đòi hỏi của sự 
sinh tồn Công đoàn là tổ chức do người lao động tự nguyện lập ra một cách hợp pháp, 
có tổ chức chặt chẽ, có mục tiêu và cương lĩnh rõ ràng nhằm đại diện và bảo vệ quyền 
lợi cho người lao động.
 Văn hoá doanh nghiệp là tổng hợp những quan niệm chung mà các thành viên 
trong công ty học được trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và sử lý các vấn đề 
với môi trường xung quanh
 Quan hệ lao động là hệ thống những mối quan hệ giữa người lao động và 
người sử dụng lao động tại nơi làm việc hay giữa nhưng tổ chức đại diện của họ với 
nhau và với nhà nước. Những mối quan hệ như vậy bị chi phối bởi lợi ích và xoay 
quanh các vấn đề phát sinh từ hoạt động thuê mướn lao động2.
 3. Khung lý thuyết
 Các nguyên tắc để xây dựng mối quan hệ lao động hài hòa, ổn định và tiến bộ, 
bao gồm:
 Nguyên tắc tôn trọng lẫn nhau là nguyên tắc ứng xử trong quan hệ giữa các chủ 
thể trên cơ sở biết lắng nghe ý kiến của nhau; sẵn sàng chấp nhận những cái đúng, hợp 
lý do mỗi bên đề xuất; cam kết thực hiện đúng những điều đã thỏa thuận.
2 Nguyễn Duy Phúc, 2012. Các nguyên lý quan hệ lao động. Hà Nội: NXB, trang 4&5.
 2 Nguyên tắc hợp tác là nguyên tắc thể hiện sự sẵn sàng phối hợp, tạo điều kiện 
cho nhau; sự chia sẻ, thiện chí trong quá trình thỏa thuận, cùng nhau giải quyết các vấn 
đề phát sinh, nhất là các mâu thuẫn, tranh chấp lao động, vì lợi ích chung...
 Nguyên tắc thương lượng là nguyên tắc có tính đặc trưng nhất trong quan hệ lao 
động. theo nguyên tắc này, mọi vấn đề trong quan hệ lao động đều phải thông qua 
thương lượng giữa các bên trên cơ sở tự nguyện, bình đẳng và công khai để đạt được 
sự đồng thuận.
 Nguyên tắc tự định đoạt: Trong quan hệ lao động, các chủ thể có quan hệ tương tác 
với nhau, nhưng là những chủ thể độc lập. Mọi vấn đề về quan hệ lao động sau khi 
thỏa thuận thành công sẽ do các chủ thể cùng tự quyết định và chịu trách nhiệm, không 
bên nào áp đặt bên nào, không một ai ngoài các chủ thể đó được can thiệp.
 4. Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk
 4.1. Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp
 Lịch sử hình thành và phát triển
 Được thành lập từ năm 1976 đến nay, Vinamilk đã có gần 35 năm xây dựng và 
phát triển thương hiệu. Từ 3 nhà máy chuyên sản xuất sữa là Thống Nhất, Trường 
Thọ, Dielac, Vinamilk đã không ngừng xây dựng hệ thống phân phối và quản lí sản 
phẩm. Đến nay, Vinamilk đã có trên 200 mặt hàng sữa và sản phẩm từ sữa như: sữa 
đặc, sữa bột cho trẻ em và người lớn, bột dinh dưỡng, sữa tươi, sữa chua uống, sữa 
chua ăn, sữa đậu nành, kem, phô-mai, nước ép trái cây, nước giải khát Đồng thời 
Vinamilk cũng không ngừng mở rộng quy mô sản xuất, các nhà máy sữa: Hà Nội, 
Bình Định, Cần Thơ, Sài Gòn, Nghệ An lần lượt ra đời để sản xuất và chế biến sữa. 
 Nhãn hiệu, logo, khẩu hiệu
 Vinamilk là nhãn hiệu sữa nổi tiếng 
hàng đầu Việt Nam. Chính vì vậy Vinamilk 
luôn đặt chất lượng lên hàng đầu. Hình ảnh 
logo của Vinamilk rất độc đáo, 2 điểm lượn 
trên và dưới của logo tượng trưng cho 2 
giọt sữa trong dòng sữa, tên Vinamilk cũng 
có một ý nghĩa đặc biệt, Vina là viết tắt của 
Việt Nam, “m” là chữ cái đầu của milk 
nghĩa là sữa và “v” là chữ cái đầu của 
victory có nghĩa là chiến thắng. Hình ảnh 
 3 tên của công ty ở giữa màu trắng sữa nổi bật trên màu xanh dịu mát như một sự cam 
kết bền vững về chất lượng của Vinamilk. Cùng với Slogan : “ Chất lượng quốc tế, 
chất lượng Vinamilk” mà không chỉ mỗi nhân viên của công ty đều phải nhập tâm mà 
chắc hẳn những người tiêu dùng sản phẩm của Vinamilk cũng thuộc lòng. 
 Kiến trúc, lễ nghi và lễ hội hằng năm
 Khẳng định hơn nữa hình ảnh của mình, các nhà máy, xí nghiệp của Vinamilk 
cũng gắn liền với hai màu xanh và trắng, nằm trong khuôn viên rộng rãi, thoáng mát, 
sạch sẽ, tạo ấn tượng với nhân viên và người tiêu dùng. Mỗi nhân viên làm việc trong 
các nhà máy cũng phải trang phục sạch sẽ, gọn gàng. Mọi người đều làm việc với thái 
độ thân thiện, nhiệt tình và tâm huyết. Khi đến làm việc, các nhân viên đều được đào 
tạo và hướng dẫn tận tình về trình độ chuyên môn cũng như quy định, tác phong trong 
công ty. Ở đây, mọi người còn được đào tạo và nghe kể những câu chuyện về sữa, về 
dinh dưỡng như những bài học và truyền thống tốt đẹp của công ty. Hàng tháng, 
hàng năm, công ty luôn có những đợt liên hoan, tổng kết công tác để biểu dương 
những thành tích đã đạt được và rút kinh nghiệm cho các cán bộ, nhân viên. Công ty 
còn tổ chức các chương trình như liên hoan văn nghệ, giải bóng đá toàn công ty để thắt 
chặt tình đoàn kết giữa các thành viên. 
 Hoạt động kinh doanh
 Năm 2000, nhà máy Vinamilk đã xây dựng thành công tiêu chuẩn quản lí chất 
lượng ISO 9001: 2000, và đạt được chứng chỉ HACCP về vệ sinh an toàn thực phẩm 
quốc tế năm 2004. Đối với chủ sở hữu doanh nghiệp, Vinamilk nỗ lực để mang lại lợi 
ích vượt trội cho các cổ đông trên cơ sở sử dụng hiệu quả và bảo vệ nguồn tài nguyên 
của mình. Đối với nhân viên, Vinamilk đối xử tôn trọng và công bằng với mọi nhân 
viên. Vinamilk tạo dựng cho họ những cơ hội tốt nhất để phát triển bình đẳng, xây 
dựng và duy trì môi trường làm việc an toàn, thân thiên, cởi mở. Đối với người tiêu 
dùng, Vinamilk cung cấp những sản phẩm và dịch vụ đa dạng với chất lượng đạt tiêu 
chuẩn cao nhất, giá cả cạnh tranh và trung thực trong mọi giao dịch. Đối với nhà nước, 
Vinamilk luôn tuân thủ luật pháp của nhà nước và luật pháp của bất kì nơi nào mà 
chúng ta hoạt động. 
 Hoạt động xã hội
 4 Trong những năm qua, Vinamilk cũng luôn dành nhiều tỷ đồng ủng hộ, hỗ trợ 
góp phần giúp đồng bào vùng bão lũ các tỉnh miền Trung - Tây Nguyên vượt qua khó 
khăn, mất mát về người và tài sản. Hằng năm, Vinamilk đều dành hàng chục tỷ đồng 
cho công tác xã hội từ thiện và phát triển cộng đồng, đặc biệt là đóng góp, xây dựng 
"Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam", "Quỹ 1 triệu cây xanh cho Việt Nam", "Quỹ học bổng 
Vinamilk - Ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam" Trong đó, "Quỹ sữa Vươn cao Việt 
Nam" tính đến nay đã dành 75 tỷ đồng, với hơn 300.000 em được uống sữa miễn phí. 
Quỹ học bổng "Vinamilk ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam", với hơn 19 tỷ đồng dành 
cho học sinh tiểu học trên toàn quốc. "Quỹ 1 triệu cây xanh dành cho Việt Nam" cũng 
tới hàng tỷ đồng Ngoài ra, Vinamilk còn chăm lo, phụng dưỡng suốt đời cho các Mẹ 
Việt Nam Anh hùng tại Bến Tre và Quảng Nam 
 4.2. Những giá trị được tuyên bố
 Triết lý kinh doanh
 Với triết lý kinh doanh : “Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu 
thích nhất ở mọi khu vực, lãnh thổ. Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sáng 
tạo là người bạn đồng hành của Vinamilk. Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và 
cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng”. Vinamilk đã tạo dựng cho mình cũng 
như mỗi thành viên một giá trị cốt lõi trong tinh thần. Để thực hiện được điều đó, mỗi 
nhân viên trong công ty đều được học và đặt ra cho mình trách nhiệm phấn đấu thực 
hiện sứ mệnh và mục tiêu của Vinamilk: “Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm 
được yêu thích nhất ở mọi khu vực và lãnh thổ”.
 Mục tiêu
 Mục tiêu của công ty là không ngừng phát triển các hoạt động sản xuất, thương 
mại và dịch vụ trong các hoạt động lĩnh vực kinh doanh nhằm tối đa hoá lợi nhuận có 
thể có được của công ty cho các cổ đông, nâng cao giá trị công ty và không ngừng cải 
thiện đời sống, điều kiện làm việc, thu nhập cho người lao động, đồng thời làm tròn 
nghĩa vụ nộp ngân sách cho nhà nước. Bên cạnh đó, Vinamilk gắn kết công nghiệp chế 
biến với phát triển vùng nguyên liệu nhằm tăng tính độc lập về nguồn nguyên liệu 
trong hiện tại và tương lai 
 5 Tầm nhìn
 Tầm nhìn của công ty là: “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về 
sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người”
 Cam kết cho tương lai
 Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất 
lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm của mình đối với cuộc 
sống của con người và xã hội. 
 Chính sách chất lượng
 Chính sách chất lượng của Công ty Cổ Phần sữa Việt Nam: Luôn thỏa mãn và 
có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo 
chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh 
doanh và tuân theo luật định. 
 Những quan niệm chung
 Vinamilk luôn đặt vấn đề chất lượng lên hàng đầu, chính vì thế mỗi thành viên 
trong công ty luôn nhập tâm được nền văn hoá mang bản sắc riêng của Vinamilk: 
“Đồng tâm hợp lực, làm hết sức mình, chất lượng được đặt lên hàng đầu, tâm huyết 
gửi vào từng sản phẩm và tất cả vì ước nguyện chăm sóc sức khoẻ cộng đồng cho 
tuơng lai thế hệ mai sau”. 
 Mỗi công ty, mỗi doanh nghiệp muốn tạo được một vị thế vững chắc trên 
thương trường cần tạo được cho mình một nền văn hoá mang bản sắc riêng. Vinamilk 
cũng vậy. Là một công ty nổi tiếng về nhãn hiệu sữa, Vinamilk đã lấy chất lượng làm 
hàng đầu trong mỗi thành viên, trong chính công ty và trong từng sản phẩm. Mang 
truyền thống tốt đẹp luôn vì sức khoẻ của cộng đồng, những nhân viên của công ty 
luôn thể hiện tinh thần tương thân tương ái và gửi tâm huyết vào từng sản phẩm. Nền 
văn hoá ấy đã góp phần tạo nên thương hiệu mạnh Vinamilk trên thị trường trong nước 
cũng như quốc tế.
 Giá trị cốt lõi
 Chính trực: Liêm chính, Trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch.
 6 Tôn trọng: Tôn trọng bản thân, Tôn trọng đồng nghiệp, Tôn trọng Công ty, Tôn 
trọng đối tác, Hợp tác trong sự tôn trọng.
 Công bằng: Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên 
liên quan khác.
 Đạo đức: Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách
đạo đức.
 Tuân thủ: Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các quy chế, chính 
sách, quy định của Công ty.
 5. Tác động của yếu tố văn hóa doanh nghiệp đối với quan hệ lao động tại 
Công ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk
 5.1. Đối với người lao động
 Khích lệ sự đổi mới, sáng tạo
 Trong doanh nghiệp có môi trường văn hóa làm việc tốt, mọi nhân viên luôn 
luôn được khuyến khích đưa ra sáng kiến, ý tưởng Nhân viên trở nên năng động, 
sáng tạo hơn và cũng gắn bó với doanh nghiệp hơn. Tại Vinamilk, nhân viên luôn 
được tôn trọng, lắng nghe và chia sẻ; mỗi nhân viên đều cảm nhận được mình là một 
mắc xích quan trọng trong một tập thể đoàn kết và vững mạnh. Mọi nỗ lực và thành 
quả của họ đều được công ty công nhận và khen thưởng kịp thời - đó là động lực rất 
lớn giúp bạn tìm thấy sự hứng khởi và sẵn sàng đón nhận những thách thức mới trong 
công việc.
 Họ dành hơn một phần ba thời gian của một ngày làm việc ở công ty, vì thế 
không có lý do gì Vinamilk lại không mang đến cho nhân viên của mình sự thoải mái 
về tinh thần để bạn yên tâm làm việc. Các hoạt động thể thao, văn nghệ, khiêu vũ và 
dã ngoại được chúng tôi tổ chức thường xuyên giúp bạn có những khoảnh khắc vui 
vẻ và bổ ích; qua đó nhân viên cũng sẽ có cơ hội hiểu nhau hơn và phát huy được tinh 
thần làm việc nhóm hiệu quả hơn. 
 Tạo động lực
 Với mỗi người lao động trong Công ty cổ phần sữa Vinamilk thì chính nền văn 
hóa của doanh nghiệp đã giúp mối quan hệ giữa người lao động với người lao động, 
người lao động với người sử dụng lao động ngày một tốt hơn. Từ đó tạo sự đoàn kết, 
 7