Nghiên cứu về các công cụ tạo động lực tại Công Ty THHH một thành viên ABB

 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN 
 VIỆN TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG 
 ----------o0o---------- 
 BÀI TẬP NHÓM 
 MÔN: QUẢN LÝ HỌC 
Đề tài: 
 NGHIÊN CỨU VỀ CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC 
 Giáo viên hướng dẫn : PGS.TS. Đỗ Thị Hải Hà 
 Danh sách nhóm : Phạm Minh Thư – 11123912 – 255 
 Nguyễn Đình Hoàng – 11121522 – 103 
 Nguyễn Xuân Tuyến – 11124488 – 290 
 Vũ Hải Linh – 11122142 – 157 
 Phạm Thanh Vân – 11124550 – 293 
 Lớp tín chỉ : Quản lý học 1 (213)_5 
 Hà Nội, tháng 10/2013 
 Câu hỏi: Lựa chọn một tổ chức quan tâm, vẽ sơ đồ cơ cấu tổ chức, phân tích theo 
6 thuộc tính. Đánh giá cơ cấu tổ chức hiện tại theo 5 yêu cầu của cơ cấu tổ chức. 
Chỉ ra điểm mạnh, điểm yếu và gợi ý hoàn thiện tổ chức 
Tổ chức được lựa chọn: Công Ty THHH một thành viên ABB Tổng giám đốc kiêm 
 chủ tịch hội đồng 
 thành vientththành 
 viên 
 Kiểm soát 
 Hội đồng thành viên 
 viên 
 Ban giám đốc 
Phó giám đốc sales Phó giám đốc Phó giám đốc Phógiám đốc tài 
 and marketing nhân sự sản xuất chính 
 Nghiên cứu thị Tuyển dụng Lập kế hoạch Lập kế hoạch 
 trường sản xuất tài chính 
 Đào tạo 
 Lập kế hoạch Kiểm soát chất Ngân quỹ 
 lượng 
 Điều chuyển 
 Quảng cáo nhân viên Kế toán 
 Nghiên cứu sản 
 phẩm 
 Quản lý bán hàng Thống kê, xử lý 
 số liệu 
 Trưởng bộ phận Trưởng bộ phận Trưởng bộ phận Trưởng bộ 
 sản xuất thiết bị cung cấp dịch vụ sản xuất thiết bị phận kinh 
 điện tử viễn thông công nghệ thông doanh xây dựng 
 tin và địa ốc 
Trưởng bộ phận Trưởng bộ phận Trưởng bộ phận Trưởng bộ Trưởng bộ 
 thương mại kinh doanh bất đào tạo và cung phận kinh phận sản xuất 
 động sản và đầu ứng nhân lực doanh và vận công nghiệp 
 tư tài chính Quốc tế tải phụ trợ Ra đời cách đây hơn ¼ thế kỷ, khi đất nước ta đang ở đêm trước của Đổi mới với 
muôn vàn khó khăn và sự yếu kém, lạc hậu về khoa học kỹ thuật, Công ty TNHH 
Một thành viên ABB khi ấy đã chứng tỏ một bước đột phá về tư duy kinh tế, gắn 
kinh tế với khoa học công nghệ và đón đầu làn sóng hội nhập với thế giới. Trải qua 
chặng đường hàng chục năm thăng trầm, ABB đã trở thành một chàng trai vạm vỡ 
ở tuổi trưởng thành có bản lĩnh và vị thế trong nền kinh tế thủ đô và cả nước. 
 Từ một Công ty điện tử chỉ vài chục người, chủ yếu là các cán bộ khoa học 
kỹ thuật, ngày nay Công ty TNHH Một thành viên ABB phát triển hoạt động kinh 
doanh đa ngành nghề. Các lĩnh vực linh doanh chính của công ty là: 
 - Điện, điện tử - tin học – viễn thông. 
 - Xây dựng hạ tầng khu công nghiệp, công viên phần mềm, hạ tầng, công 
 nghệ cao , công nghệ phụ trợ. 
 - Kinh doanh bất động sản và đầu tư tài chính. 
 - Vận tải đa phương thức, kinh doanh kho bãi, Logisstic. 
 - Đào tạo nghề và cung ứng lao động quốc tế (xuất khẩu lao động). 
 Công ty đã tham gia các dự án lớn để bổ trợ ứng dụng và hợp tác với các tập 
 đoàn điện tử - viễn thông hàng đầu thế giới như: Intel, IBM, Casio... 
 Doanh thu hàng năm của công ty đạt hơn 8 nghìn tỉ đồng. Trong bối cảnh 
 khủng hoảng kinh tế toàn cầu những năm gần đây, ABB vẫn duy trih được mức 
 doanh thu năm sau cao hơn năm trước, đảm bảo thu nhập bình quân cho người 
 lao động năm 2012 là 8 triệu đồng / người / tháng. 
 Ngày nay, ABB được biết đến như một hương hiệu mạnh, một trong những 
 công ty hàng đầu trong ngành điện tử Việt Nam và nắm giữu vai trò đầu tàu 
 trong sự phát triển kinh tế của thủ đô. ABB đang tự tin nắm bắt và sở hữu 
 những thành tựu đỉnh cao của công nghệ, hướng tới trở thành một trong những 
 tập đoàn điện tử - viễn thông hàng đầu của thủ đô và cả nước. 
 Có được những thành công như vậy là nhờ vào tài quản lí và tổ chức của những 
 người quản lí công ty đã từng bước hoàn thiện, xây dựng cơ cấu tổ chức linh 
 động, phù hợp và tạo điều kiện phát huy khả năng của mỗi người lao động cũng 
 như phân bổ nguồn lực hiệu quả với từng bộ phận, thành phần của tổ chức. 
 I. Phân tích cơ cấu tổ chức công ty: 
1. Chuyên môn hóa công việc. 
Với nhiều lĩnh vực kinh doanh sản xuất, nhiều nhiệm vụ đặc thù trong từng 
khâu sản xuất, các nhà quản lí đã chia nhỏ nhiệm vụ hoặc các sản phẩm, dịch vụ 
đặc thù trong mỗi ngành thành nhiều hạng mục nhỏ khác và tập trung nhân lực 
phù hợp nhất đối với từng bộ phận, đó là: 
- Điện tử: 
 Điện tử công nghệ cao 
 Điện tử gia dụng 
 Điện tử công nghiệp 
- Công nghệ thông tin: 
 Phần mềm 
 Phần cứng 
 Truyền hình công nghệ cao 
 Thẻ thông minh 
 Chữ kí số 
 Lắp ráp máy tính 
 Tư vấn giải pháp 
 Dịch vụ giá trị gia tăng 
 Mỹ thuật truyền thông đa phương tiện 
- Viễn thông: 
 Mạng di động 
 Cung cấp hạ tầng viễn thông công cộng 
- Thương mại: 
 Kinh doanh và phân phối sản phẩm điện tử, điện lạnh 
 Kinh doanh sản phẩm công nghệ cao 
 Kinh doanh thương mại và dịch vụ 
- Xây dựng: 
 Hạ tầng khu công nghiệp 
 Hạ tầng công viên phần mềm 
 Khu công nghệ cao 
 Khu công nghiệp phụ trợ Các công trình giao thông 
 Các công trình nhà ở 
- Bất động sản: 
 Xây dựng, kinh doanh dịch vụ khu công nghiệp 
 Kinh doanh nhà ở, khách sạn và cho thuê văn phòng 
 Hệ thống các trung tâm thương mại và dịch vụ. 
- Đào tạo, cung ứng nhân lực quốc tế 
 Đào tạo nghề 
 Cung ứng nhân lực quốc tế (nhân lực xuất khẩu lao động) 
- Vận tải đa phương thức 
 Vận tải 
 Kinh doanh kho vận 
 Logistic 
- Công nghiệp phụ trợ 
 Các sản phẩm phụ trợ công nghệ cao 
 Sản xuất xốp nhựa 
 Sản xuất bao bì 
 Sự chuyên môn hóa tối đa trong từng ngành, khâu sản xuất kinh doanh giúp 
 công ty điều chuyển và khai thác hiệu quả nguồn nhân lực ở mức cao nhất, 
 tạo nên sự hoàn thiện nhất có thể trong từng sản phẩm, dịch vụ đầu ra và 
 hiệu quả kinh doanh cao nhất trong từng hạng mục đầu tư. Tuy nhiên cũng 
 có xảy ra sự trùng lặp, chồng chéo và cồng kềnh khi nhiều khâu sản xuất bị 
 chia nhỏ khiến sự phối hợp giữa các bộ phận không ăn khớp và có sự phát 
 triển chênh lệch giữa các bộ phận trong cũng một lĩnh vực. 
2. Hình thành các bộ phận 
- Hình thành bộ phận theo chức năng: 
 Các bộ phận được chia theo chức năng đối với công ty TNHH một thành 
 viên ABB gồm có: 
 Bộ phận Sales and Marketing: là bộ phận chịu trách nhiệm điều tra, 
 nghiên cứu thị trường nhằm tìm ra các nhu cầu, đặc tính mong muốn ở 
 các sản phẩm mà khách hàng đang tìm kiếm cũng như phát hiện bộ phận 
 khách hàng tiềm năng... Với vai trò xây dựng và định vị thương hiệu sản 
 phẩm, bộ phận marketing còn đảm nhận khâu quảng cáo bán hàng, lập kế hoạch marketing và quản lí doanh số bán hàng theo từng thời kì. Vai trò 
 bán hàng, phân phối, tiêu thụ sản phẩm đầu ra cũng thuộc trong bộ phận 
 này. 
 Bộ phận sản xuất: được chia nhỏ hơn thành các bộ phận độc lập tương 
 đối thực hiện công việc sản xuất với những nhóm sản phẩm có nét tương 
 đồng. 
 Bộ phận tài chính: có chức năng lập kế hoạch tài chính, ngân quỹ, kế toán 
 nhằm đảm bảo có sự quản lí và phân bổ nguồn lực tài chính hợp lí nhất 
 có thể. Ngoài ra, nhiệm vụ thống kê, xử lí số liệu đáp ứng yêu cầu quản 
 lí của nhà nước và theo dõi tình hình kinh doanh cũng do bộ phận này 
 thực hiện. 
 Bộ phận nhân sự: chức năng tuyển dụng, đào tạo nhân lực, điều chuyển 
 nhân viên phù hợp cho từng bộ phận sản xuất kinh doanh (được chia nhỏ 
 theo sản phẩm và dịch vụ kinh doanh đặc thù). 
 Với cách tổ chức phân chia theo chức năng, công ty đã phát huy tối đa 
 được những ưu thế tối đa của chuyên môn hóa do các bộ phận theo chức 
 năng tập trung vào những công việc có những tính chất tương đồng với 
 các nhân viên có tiêu chuẩn nghề nghiệp, đồng thời phát huy được lợi thế 
 quy mô của công ty lớn, đa ngành nghề, giảm thiểu sự trùng lặp trng các 
 hoạt động và tạo điều kiện đào tạo lao động mới. Ngoài ra, hoạt động 
 được phân chia theo các chức năng tạo điều kiện co sự kiểm tra chặt chẽ 
 của cấp cao nhất, dễ dàng phát hiện được các sai sót trong hoạt động của 
 từng bộ phận. 
- Bên cạnh việc hình thành các tổ chức theo chức năng, do công ty hoạt động 
 sản xuất kinh doanh trên nhiều kĩnh vực, nên sự hình thành các bộ phận 
 theo nhóm sản phẩm, dịch vụ được hình thành tương đối rõ rệt, đó là: 
 Nhóm sản xuất sản phẩm điện tử, tin học viễn thông, công nghệ thông 
 tin: đây là lĩnh vực sản xuất quan trọng nhất của công ty, được hình thành 
 sớm nhất và đóng vai trò quyết định đến sự sống còn của công ty. 
 Xây dựng: là lĩnh vực kinh doanh, sản xuất đóng vai trò quan trọng thứ 2 
 sau bộ phận sản xuất sản phẩm điện – điện tử, tin học viễn thông, công 
 nghệ thông tin. Bộ phận kinh doanh xây dựng địa ốc đang tăng trưởng 
 mạnh mẽ và là một điểm sáng hứa hẹn định vị thương hiệu công ty. Kinh doanh bất động sản và đầu tư tài chính: song song với việc kinh 
 doanh xây dựng, công ty đã lên kế hoạch chiến lược thâm nhập thị trường 
 bất động sản và hình thành bộ phận kinh doanh bất động sản và đầu tư tài 
 chính, bước đầu nhằm phục vụ hoạt động mua bán các công trình xây 
 dựng do công ty hoàn thiện, phát triển dần thành một bộ phận phát triển 
 cùng với hoạt động xây dựng của công ty. 
 Thương mại: thực hiện kinh doanh và phân phối các sản phẩm điện, điện 
 tử, điện lạnh , các sản phẩm công nghệ cao và các loại hình kinh doanh 
 thương mại dịch vụ khác. 
 Vận tải đa phương thức: hoạt động vận tải và kinh doanh kho bãi, cho 
 thuê kho bãi, logistic. 
 Đào tạo nghề và cung ững nhân lực quốc tế: bước đầu được hình thành 
 với vai trò đào tạo nhân lực tại chỗ phục vụ nhu cầu lao động của công 
 ty, phát triển nhanh chóng với xu hướng đào tạo lao động xuất khẩu 
 chuyên nghiệp. 
 Sản phẩm công nghiệp phụ trợ: là bộ phận sản xuất sản phẩm hoàn thiện, 
 phụ trợ cho sản phẩm công nghệ cao, sản xuất nhựa, bao bì... 
Với việc hình thành các bộ phận theo sản phẩm chuyên biệt giúp công ty thực hiện 
chuyên môn hóa tối đa để tạo ra chất lượng tốt nhất cho các sản phẩm dịch vụ, nắm 
bắt và kinh doanh có hiệu quả trên các lĩnh vực độc lập tương đối, mang lại lợi 
nhuận cao nhất có thể. 
 3. Quyền hạn và trách nhiệm: 
 a. Quyền hạn: 
 - Quyền hạn trực tuyến: 
 Quyền hạn cao nhất thuộc về chủ tịch hội đồng thành viên kiêm tổng giám 
 đốc công ty. Chủ tịch có quyền ra quyết định với hội đồng thành viên và 
 nhận sự báo cáo từ hội đồng thành viên. Hội đồng thành viên chọn ra ban 
 giám đốc và có quyền ra quyết định đối với ban giám đốc, ban giám đốc có 
 trách nhiệm báo cáo hoạt động kinh doanh sản xuất với hội đống thành viên. 
 Ban giám đốc chỉ huy các bộ phận, phòng ban theo chức năng đã phân chia: 
 phòng Sales – Marketing, phòng tài vụ, phòng sản xuất, phòng nhân sự; theo 
 nhóm sản phẩm, dịch vụ cung cấp: bộ phận sản xuất thiết bị điện, điện tử, tin 
 học, viễn thông, công nghệ thông tin, bộ phận kinh doanh thương mại, bộ phận xây dựng và kinh doanh địa ốc, bộ phận kinh doanh bất động sản và 
 đầu tư tài chính, bộ phận vận tải – kho bãi, bộ phận đào tạo – cung ứng nhân 
 lực quốc tế, bộ phận sản xuất công nghiệp phụ trợ. 
- Quyền hạn tham mưu: 
 Các bộ phận tham mưu có chức năng điều tra, khảo sát, phân tích và đưa ra 
 ý kiến tư vấn cho những nhà quản lí mà họ có trách nhiệm phải quan hệ. 
 Ngoài ra, tham mưu còn thực hiện sự trợ giúp triển khai chính sách, giám sát 
 và đánh giá, trợ giúp và tư vấn trong các vấn đề pháp lí và tài chính, thiết kế 
 và vận hành hệ thống dữ liệu. 
 Các bộ phận, phòng ban được chia theo chức năng cũng thực hiện chức năng 
 tham mưu đối với ban giám đốc. 
 Phó giám đốc Sales and Marketing thực hiện những cuộc điều tra, khảo 
 sát khách hàng và tiến hành phân tích thị trường nhằm tìm ra những nhu 
 cầu và đặc tính mong muốn mới về sản phẩm và dịch vụ của công ty, nhờ 
 đó đưa ra những lời khuyên về chiến lược cải thiện, hay phát triển nhóm 
 sản phẩm mới cho bán giám đốc xem xét quyết định. 
 Phó giám đốc tài chính sau khi thống kê, xử lí số liệu, thực hiện nghiệp 
 vụ kế toán và lập kế hoạch tài chính sẽ đưa ra lời khuyên về một dự án 
 hay một quyết định nên được phân bổ nguồn lực tài chính như thế nào, 
 đánh giá và giám sát hoạt động của quyết định đó về mặt tài chính. 
 Phó giám đốc sản xuất đưa ra những gợi ý về tính năng sản phẩm có thể 
 hoàn thiện, bổ sung được, cũng như đưa ra những quy cách đóng gói hay 
 thậm chí đưa ra lời khuyên về thị trường hay nhóm khách hàng mà sản 
 phẩm và dịch vụ đó hướng tới. Trực tiếp quản lí và vận hành sản xuất 
 giúp cho phó giám đốc bộ phận sản xuất hiểu rõ các tính năng sản phẩm 
 hơn ai hết và đánh giá về sự phù hợp của sản phẩm đối với thị trường, 
 khách hàng của Phó giám đốc sản xuất luôn được coi trọng và là cơ sở 
 của quyết định thị trường, khách hàng của ban giám đốc. 
 Phó giám đốc nhân sự: điều chuyển và đào tạo nhân viên đóng vai trò 
 phân bổ nguồn lực con người đến các bộ phận khác và cũng thực hiện 
 chức năng tư vấn về điều chuyển nhân lực giúp ban giám đốc ra quyết 
 định chính xác hơn. 
- Quyền hạn chức năng