Đề tài Kế hoạch chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH kiểm toán và định giá Việt Nam

 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
 KHOA HỌC QUẢN LÝ
   
Đề tài: KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO 
CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN VÀ ĐỊNH GIÁ VIỆT NAM
 Lớp tín chỉ: Quản lý học_ 10
 Sinh viên thực hiện:
 Hà Nội, Năm 2016
 1 Mục lục
I. Giới thiệu về doanh nghiệp và đặt vấn đề.............................................1
 1. Giới thiệu về doanh nghiệp...........................................................................2
 a. Giới thiệu chung....................................................................................................2
 b. Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp............................................................2
 2. Vấn đề đặt ra .................................................................................................2
II. Lập kế hoạch chiến lược.............................................................................2
 1. Phân tích môi trường ....................................................................................2
 2. Sứ mệnh, tầm nhìn ........................................................................................2
 a. Tầm nhìn ...............................................................................................................2
 b. Sứ mệnh ................................................................................................................2
 3. Mục tiêu .........................................................................................................2
 4. Xây dựng các lựa chọn chiến lược ...............................................................2
 5. Đánh giá và lựa chọn chiến lược tối ưu .......................................................2
 6. Đề xuất và quyết định chiến lược.................................................................2
 2 I. Giới thiệu về doanh nghiệp và đặt vấn đề
 1. Giới thiệu về doanh nghiệp
 a. Giới thiệu chung
 Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Kiểm toán và Định giá Việt Nam.
 Tên giao dịch: Viet Nam Auditing and Evaluation Limited Company.
 Tên viết tắt: VAE.
 Trụ sở chính: Tầng 11 Tòa nhà Sông Đà số 165 Cầu Giấy - Hà Nội.
 Điện thoại: (84-4) 6 2670491/92/93 - Fax: (84-4) 6 2670494.
 Chi nhánh: Số 15/4, Nguyễn Huy Tưởng, P.6, Q.Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh.
 Ngoài ra công ty còn có văn phòng đại diện tại Đà Nẵng, Sơn La và Hưng Yên.
 Website: www.vae.com.vn
 Công ty TNHH Kiểm toán và Định giá Việt Nam (VAE) được thành lập lần đầu là 
 công ty cổ phần theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103000692 ngày 
 21/12/2001 của Sở Kế hoạch và Đầu tư - Thành phố Hà Nội. Năm 2006, VAE đã chuyển 
 đổi sang hình thức công ty TNHH có hai thành viên trở lên theo Giấy chứng nhận đăng ký 
 kinh doanh số 0102026184 ngày 15/09/2006 và các lần sửa đổi bổ sung tiếp theo của Sở 
 Kế hoạch và Đầu tư - Thành phố Hà Nội. Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty cổ 
 phần số 0103000692 của Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành Phố Hà Nội.
 b. Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
 Thế mạnh của VAE đã được khẳng định trong việc đa dạng hoá dịch vụ cung cấp, 
 được khách hàng và các cơ quan chức năng đánh giá là một trong những Công ty hàng đầu 
 trong lĩnh vực kiểm toán và định giá tại Việt Nam. 
 • Dịch vụ kiểm toán, kế toán và thuế
 • Dịch vụ kiểm toán đầu tư và xây dựng cơ bản
 • Dịch vụ kiểm toán dự án
 • Dịch vụ định giá doanh nghiệp, tài sản
 • Dịch vụ tư vấn kinh doanh, đầu tư
 • Dịch vụ tư vấn quản lý chi phí đầu tư xây dựng công trình
 • Dịch vụ chuyển đổi Báo cáo tài chính theo chuẩn mực kế toán Quốc tế (IFRS)
 3 2. Vấn đề đặt ra
 Trong những năm gần đây, do ảnh hưởng tiêu cực của suy thoái kinh tế, nhiều công ty 
phá sản, nên số lượng khách hàng của ngành kiểm toán nói chung cũng giảm đi đáng kể. 
Cụ thể, năm 2012 số lượng khách hàng của ngành kiểm toán độc lập chỉ tăng 4,9% so với 
7,4% và 12,2% của năm 2011 và 2010. Công ty VAE cũng đang rơi vào tình trạng trên. Cụ 
thể năm 2009 VAE có 972 khách hàng, năm 2010 có 848 khách hàng, năm 2011 là 823 và 
năm 2012 giảm chỉ còn 734. Đây là kết quả của sự cạnh tranh gay gắt với rất nhiều công ty 
kiểm toán mới ra đời cũng như các công ty kiểm toán lớn hoặc của nước ngoài. Khách 
hàng của ngành kiểm toán có những đặc điểm riêng: dễ dàng chuyển đổi dịch vụ từ công 
ty kiểm toán này sang công ty kiểm toán khác, sử dụng dịch vụ kiểm toán rất ít (đối với 
dịch vụ kiểm toán báo cáo tài chính thì ước tính mỗi công ty kiểm toán chỉ cung cấp cho 
khách hàng 1 lần duy nhất trong năm), còn đối với dịch vụ tư vấn họ có thể tham khảo ở 
các trung tâm, viện nghiên cứu chuyên ngành kinh tế ở các trường đại học 
 Có thể thấy VAE đang ở trong tình huống khá khó khăn. Công ty cần phải đưa ra một 
chiến lược phát triển khả thi và hiệu quả nhất nhằm cải thiện được tình trạng suy giảm 
khách hàng mà công ty đang phải đối mặt, nhằm duy trì sự ổn định về hoạt động của công 
ty, tăng doanh thu, phát huy những năng lực cốt lõi tạo lợi thế cạnh tranh với các đối thủ 
khác 
 4 II. Lập kế hoạch chiến lược
 1. Phân tích môi trường
 Thông qua việc phân tích môi trường ngoài cũng như môi trường trong của công ty 
 VAE, ban giám đốc đã xác định được rõ ràng về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách 
 thức của công ty. Những đánh giá này sẽ là căn cứ quan trọng trong việc lập kế hoạch 
 chiến lược.
 S W
 • VAE sử dụng nguồn vốn chủ yếu là • Năng lực tài chính còn hạn chế
 vốn chủ sở hữu • Tỷ lệ nhân viên có chứng chỉ kiểm 
 ➢ Chủ động hơn trong việc sử dụng toán viên còn chưa cao
 nguồn tài chính, rủi ro thấp • Chưa có phòng Marketing 
 • Có lực lượng lao động trẻ, năng ➢ Hạn chế trong việc quảng bá
 động, trình độ ngoại ngữ tốt, được • Phương pháp kiểm toán còn khá lạc 
 đào tạo thực tế về chuyên môn hậu: đi sâu vào chi tiết từng đối 
 nghiệp vụ tượng
 • Có đội ngũ chuyên gia khá đông đảo
 • Cơ cấu tổ chức, hoạt động quản lý 
 khá chặt chẽ
 O T
 • Việt Nam có chế độ chính trị ổn • Từ năm 2008 đến nay, nền kinh tế 
 định nước ta rơi vào khủng hoảng
 ➢ Điều kiện tốt cho các doanh nghiệp ➢ Gây khó khăn cho hoạt động của 
 ổn định sản xuất, kinh doanh công ty
 • Môi trường pháp lý khá đầy đủ • Số lượng khách hàng từ năm 2009 
 ➢ Tạo cơ sở cho hoạt động của các liên tục giảm
 ngành kinh tế ➢ Đe dọa đến doanh thu và sự phát 
 5 • Chính phủ đã ban hành nhiều văn triển lâu dài của công ty
 bản pháp luật, các chuẩn mực để làm • Ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh
 cơ sở cho hoạt động Kiểm toán độc ➢ Đòi hỏi công ty phải tăng sức cạnh 
 lập Việt Nam. tranh về giá cả cũng như chất lượng 
 • Công nghệ phát triển mạnh dịch vụ
 ➢ Giúp cho hoạt động kiểm toán diễn • Do áp lực của ngành nên nhiều kiểm 
 ra nhanh chóng, thuận lợi, tránh toán viên bỏ nghề. 
 được nhiều sai sót khi đối chiếu, so ➢ Hàng năm, công ty thường tốn nhiều 
 sánh sổ sách chi phí tuyển nhân viên mới.
 Như vậy, qua phân tích SWOT, có thể nhận thấy rằng công ty VAE còn một số điểm 
 yếu cũng như thách thức đe dọa đến lượng khách hàng của công ty. Vì vậy, VAE cần phát 
 huy những điểm mạnh và tận dụng các cơ hội có được nhằm thu hút khách hàng, đưa số 
 lượng khách hàng tăng trở lại. 
 2. Sứ mệnh, tầm nhìn
 a. Tầm nhìn
 Trong 3-4 năm tới, VAE sẽ trở thành một trong những công ty kiểm toán độc lập có uy 
tín nhất trên thị trường Việt Nam
 b. Sứ mệnh
 Giúp khách hàng và những người quan tâm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình. VAE 
luôn hoạt động theo nguyên tắc độc lập, khách quan, chịu trách nhiệm vật chất và giữ bí mật 
khách hàng. VAE coi trọng chất lượng dịch vụ, hiệu quả tài chính và uy tín nghề nghiệp.
 3. Mục tiêu
 Kế hoạch đặt ra là một chiến lược cấp chức năng, được xây dựng nhằm nuôi dưỡng và 
 phát triển năng lực cốt lõi cho tổ chức, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh cho tổ chức.
 6 Trong 3-4 năm tới, nằm trong top 
 10 các công ty kiểm toán có các 
 chỉ số cao nhất
 Thu hút khách hàng
 Thu hút 
 Nâng cao sự 
 sự chú ý của 
 hài lòng của
 các khách hàng 
 khách hàng
 mới
 Giá phí Nâng cao Chú trọng 
 hợp lý chất lượng vào hoạt 
 dịch vụ động 
 Marketing
 Nâng cao 
Cắt giảm 
 trình độ 
 chi phí
 các nhân 
 viên
 7 4. Xây dựng các lựa chọn chiến lược
 Sau khi xác định được các mục tiêu chiến lược, ban giám đốc của VAE xem xét để 
đưa ra hai phương án chiến lược khả thi nhất. 
 •Phương án 1: Giảm giá thành dịch vụ nhằm nâng cao sức cạnh tranh, thu hút 
khách hàng
 Để đảm bảo lợi nhuận cho công ty, muốn giảm giá thành thì cần phải tìm cách cắt 
giảm chi phí. Đối với hoạt động kiểm toán, chi phí chủ yếu để tạo ra sản phẩm chính là 
tiền lương phải trả cho kiểm toán viên.
 Chính vì vậy, nếu thực hiện phương án này, ban giám đốc sẽ quyết định đầu tư vào 
việc đào tạo chuyên môn các nhân viên của mình, tạo cơ hội để họ có những điều kiện tốt 
nhất thi lấy chứng chỉ kiểm toán viên. Bên cạnh đó, VAE cũng đưa ra những ràng buộc 
nhất định cho những nhân viên đó: ký hợp đồng làm việc cho công ty trong một khoảng 
thời gian dài. Ngoài ra, mỗi tháng công ty sẽ giữ lại một phần lương, trả vào quyết toán 6 
tháng để hạn chế việc nghỉ việc thường xuyên.
 Như vậy, VAE có thể giảm chi phí tuyển nhân viên hàng năm. Hơn nữa, để tuyển 
được những nhân viên giỏi vào làm việc cho mình, công ty thường phải trả những mức 
lương rất cao. Việc đào tạo các nhân viên đang làm việc cho công ty có thể tránh được chi 
phí cho việc phải trả những mức lương cao như vậy.
 •Phương án 2: Đẩy mạnh việc quảng bá hình ảnh cho công ty
 Nếu thực hiện phương án này, ban giám đốc của công ty sẽ quyết định thành lập một 
Phòng marketing nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng. Điều này sẽ giúp cho VAE 
tiếp cận được với rất nhiều khách hàng khác nhau thay vì việc chỉ thông qua những mối 
quan hệ, quen biết, giới thiệu như trước đây.
 Như chúng ta đều biết, giảm chi phí và đẩy mạnh quảng cáo là hai phương án khó có 
thể thực hiện đồng thời. Cả hai phương án này đều có thể thu hút khách hàng trên những 
 8 phương diện khác nhau. Vì vạy, ban giám đốc VAE cần đánh giá và so sánh hai phương án 
này dựa trên một số tiêu chí cụ thể, hướng đến mục tiêu đã đề ra
5. Đánh giá và lựa chọn chiến lược tối ưu
 Phương án
 Thành lập phòng 
 Đào tạo đội ngũ nhân viên
 Marketing
Tiêu chí
 - Khắc phục được một số điểm 
 yếu cũng như thách thức về năng 
 lực tài chính và vấn đề nhân viên 
 bỏ nghề. Phương án này giúp VAE hiện chưa có 
 giảm bớt gánh nặng về tài chính phòng marketing ,khách 
 (giảm bớt chi phí tuyển dụng hàng chủ yếu của VAE là 
 hàng năm và tránh việc phải trả khách hàng truyền 
 mức lương quá cao cho những thống,quan mối quan 
Tính tương thích
 nhân viên giỏi mà công ty thuê hệ,quen biết,giới thiệu.Việc 
 từ thị trường bên ngoài) mở phòng marketing là phù 
 hợp với VAE trong hoàn 
 - Tận dụng được điểm mạnh của cảnh hiện nay.
 công ty: nhân viên trẻ, năng 
 động, trình độ ngoại ngữ tốt
 Thuận lợi cho công tác đào 
 tạo
 9 - Hạn chế việc phải tuyển những 
 nhân viên giỏi với mức lương 
 cao
 Tiết kiệm chi phí Có thể 
 giảm giá thành mà vẫn đảm bảo 
 lợi nhuận
 - Tiếp cận với khách hàng 
 - Quá trình nâng cao chất lượng trên phạm vi rộng và nhanh 
 chuyên môn cho kiểm toán viên chóng
 sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ Phương án này giúp 
 cho công ty tạo uy tín cho công ty có thể đạt được mục 
Tính hiệu lực công ty tiêu trên phương diện “tiếp 
(Có đạt được mục Phương án này giúp công cận với khách hàng”
tiêu không) ty đạt được mục tiêu trên 
 phương diện “sự hài lòng của - Tuy nhiên, việc thành lập 
 khách hàng”, tạo bước đi vững phòng Marketing chắc chắn 
 chắc cho VAE trên con đường sẽ làm tăng đáng kể chi phí 
 tới top 10 công ty có lượng của công ty Khó có thể 
 khách hàng lớn nhất tăng sức cạnh tranh về giá cả
 - Tuy nhiên, phương án này 
 chưa giải quyết được hạn chế 
 của công ty trong vấn đề quảng 
 bá hình ảnh của công ty với 
 khách hàng
 10