Đề tài Thực trạng và giải pháp kinh doanh tại Công ty TNHH phần mềm Tân Tiến

 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Ngọc Tuấn
 PHẦN I: BÁO CÁO CHUNG
I/ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP.
 1/ Quá trình hình thành và phát triển của đơn vị:
 1.1/ Quá trình hình thành
 Công ty TNHH Phần Mềm Tân Tiến ( EdgeWorks Software)được thành lập ngày 
 8/8/2007, là doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước ngoài được Sở Kế Hoạch Đầu Tư 
 Thành Phố Hồ Chí Minh cấp giấy phép kinh doanh số 411043000263.
 Tên Công ty : Công ty TNHH Phần Mềm Tân Tiến
 Tên tiếng anh : EDGEWORKS SOPWARE Co, Ltd;.
 Tên giao dịch : EdgeWorks Software
 Trụ sở chính : Nhà 5 Công Viên Phần Mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, 
 Quận 12, TPHCM.
 Điện thoại : (84-8) 54. 37.1075.
 Fax : (84-8) 54. 37.1076.
 Mã số thuế : 0305123334
 Tài khoản số : 6150211370277 tại Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn 
 Việt Nam chi nhánh Xuyên Á.
 Tổng vốn đầu tư : 125.000USD 
 Trong đó : + Vốn điều lệ : 75.000 USD
 + Máy móc thiết bị : 50.000USD 
 Lĩnh vực hoạt động: 
 • Sản xuất, gia công phần mềm.
 • Hỗ trợ chuyển đổi hệ thống từ HDH Windows sang HDH Linux.
 • Tư vấn về các công nghệ mã nguồn mở.
 • Quản trị hệ thống IT.
 • Thiết kế phần mềm
 • Giải pháp phần mềm
 Phương thức hoạt động: Sản xuất phần mềm, dịch vụ phân tích hệ thống phần mềm, tư 
 vấn các hệ thống phần mềm, lập trình phần mềm, thiết kế và phát triển Web, dịch vụ bảo 
 dưỡng phần mềm.
 Phạm vi hoạt động : + Xuất khẩu: 65% sản phẩm
 + Nội địa : 35% sản phẩm
 Đặc biệt : Phần mềm ISO hầu hết được bán cho khách hàng Đức và thị trường Châu Âu 
SVTH: Trương Thị Thanh Quyên Trang 
1 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Ngọc Tuấn
vì Luật Châu Âu quan tâm đền vấn đề bảo vệ môi trường và nơi làm việc an toàn. 
1.2/ Qúa trình phát triển:
 Qua gần 3 năm hoạt động EdgeWorks đã không ngừng phát triển mạnh mẽ định hướng 
 và đưa ra nhiều lĩnh vực để hoạt động và sản xuất nhiều phần mềm hơn nữa.
 + Phần mềm quản lý ISO 14000 dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở thị trường 
Việt Nam và Châu Âu..
 + Phần mềm phân tích thị trường chứng khoán, dự trên phương pháp lý thuyết mà Công ty 
có bản quyền sở hữu trí tuệ.
 + Phần mềm CRM rất quan trọng trong nghành kỹ thuật lưu động vá chăm sóc khách 
hàng.
 + Kỹ thuật nghiên cứu Internet dựa trên các mẫu mã Công ty có bản quyền sở hữu trí tuệ.
 + Các ERP liên quan phần mềm khác.
 + Dịch vụ IT và dịch vụ tư vấn liên quan đến các phần mềm nêu trên.
 Để đáp ứng kịp thời sự phát triển về nhu cầu phát triển phần mềm trên toàn quốc, đồng 
 thời nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty với các đơn vị bạn, để thích nghi với tiến 
 trình hội nhập kinh tế khu vực và quốc tế, EdgeWorks không ngừng hoàn thiện mình về 
 mọi mặt từ nhân sự, tư vấn khách hàng tận nơi cho tới các trang thiết bị hiện đại để đem 
 lại chất lượng tốt nhất trong từng sản phẩm được giao bán cho khách hàng.
 Sự cố gắng và nổ lực hết mình của đội ngũ lập trình viên cùng với tinh thần làm việc đầy 
 trách nhiệm của bộ máy quản lý đã giúp Công ty khắc phục được nhiều khó khăn và đạt 
 được nhiều kết quả khả quan. Từ số vốn ban đầu 125.000 USD nay đã tăng lên 250.000 
 USD và đây là dấu hiệu tốt giúp Công ty tiếp tục phát triển hơn nữa, và đưa nền Công 
 nghệ thông tin ngày càng phát triễn hơn nữa, mở rộng và khẳng định mình trong ngành 
 sản xuất phần mềm nước nhà và thị trường Châu Âu khó tính.
1.3/ Thành tựu đạt được :
 Về kinh doanh: Kết thúc năm tài chính 2009, với những nỗ lực trong kinh doanh, quản trị, 
doanh số Công ty 1,027 tỷ đồng (tương đương trên 64.000 USD), đạt 116,05% kế hoạch đề 
ra, tăng 16,05% so với năm 2008. 
 Lãi trước thuế đạt trên 56.000 USD, vượt 15,14% so với kế hoạch năm và tăng 19 % so với 
cùng kỳ năm 2008.
 Năm 2009 mặc dù chịu ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế toàn cầu, các lĩnh vực kinh 
doanh của Công ty EdgeWorks như: Xuất khẩu phần mềm; thiết kế hệ thống phần mềm... 
 Về nhân sự: Tính tới 31/03/2010, số lượng cán bộ nhân viên làm việc tại EdgeWorks là 45 
SVTH: Trương Thị Thanh Quyên Trang 
2 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Ngọc Tuấn
người.
 Với những kết quả đã đạt được tuy còn khiêm tốn nhưng Công ty đã khẳng định được vị 
 trí của mình trong lĩnh vực tư vấn, thiết kế, lập trình và dịch vụ bảo dưỡng hệ thống phần 
 mềm.
 Tinh thần EdgeWorks là những giá trị cốt lõi làm nên thành công và quy định tính chất 
 nổi trội của Công ty, được hình thành qua những ngày tháng gian khổ đầu tiên của Công 
 ty, được xây dựng từ những kinh nghiệm và sự học hỏi, được tôi luyện qua những thử 
 thách trong suốt quá trình phát triển.
 Người EdgeWorks luôn tôn trọng cá nhân, đổi mới và đoàn kết đồng đội. Đây là nguồn 
 sức mạnh tinh thần vô địch đem đến cho EdgeWorks thành công nối tiếp thành công. 
 Tinh thần này là hồn của EdgeWorks, mất nó đi EdgeWorks không còn là EdgwWorks 
 nữa. Mỗi người trong Công ty phải có trách nhiệm bảo vệ đến cùng tinh thần này cho 
 EdgeWorks.
 Lãnh đạo các cấp – người giữ lửa cho tinh thần này cần chí công, gương mẫu và sáng 
 suốt. Có như vậy EdgeWorks sẽ phát triển và trường tồn cùng thời gian.
 “ Jochen Nessel chính là các giá trị cốt lõi, là tinh thần EdgeWorks đã làm nên sự thành 
công khác biệt của EdgeWorks trong 03 năm qua. 
 Nếu được gìn giữ và phát huy hơn nữa, tinh thần EdgeWorks sẽ còn dẫn dắt EdgeWorks 
trường tồn, tiếp tục thành công vượt trội, đạt được những thành tựu to lớn hơn nữa”
 Văn hóa doanh nghiệp EdgeWorks
 EdgeWorks tự hào là một trong số ít Công ty có nền văn hoá riêng, đặc sắc và không thể 
trộn lẫn. Văn hoá EdgeWorks hình thành cùng với sự ra đời của Công ty. 
SVTH: Trương Thị Thanh Quyên Trang 
3 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Ngọc Tuấn
 Đó là sự chia sẻ niềm tin và hệ thống giá trị của các thành viên. Văn hoá EdgeWorks 
đã trở thành món ăn tinh thần, chất keo đoàn kết, sân chơi tuyệt vời, nguồn động viên cổ vũ 
và là niềm tự hào của mỗi người EdgeWorks, và cùng nhau vun đắp cho văn hóa EdgeWorks 
ngày càng có cá tính và giàu bản sắc.
 Ban lãnh đạo của Công ty có nhiệm vụ phát triển và gìn giữ văn hóa EdgeWorks. Hàng 
năm, Ban lãnh đạo của Công ty luôn tổ chức các hoạt động văn hóa - thể thao nhằm mang lại 
cho người trong Công một cuộc sống tinh thần phong phú, sự gắn bó với Công ty, tin tưởng 
vào tương lai cùng thành công với EdgeWorks.
 Công ty lấy ngày 01/07/2009 là ngày thành lập Công ty, vào ngày này Công ty tổ chức 
những buổi chơi thật thú vị và bổ ích cho toàn thể nhân viên. Ngoài ra, Công ty cũng hay yêu 
cầu lên Phần Mềm Quang Trung (QTSC) thường xuyên tổ chức các buổi giao lưu giữa các 
Công ty với nhau, tạo điều kiện cho các nhân viên của Công ty này được vui chơi giao lưu 
với các nhân viên của Công ty khác, tạo nên mối thâm giao đoàn kết hữu nghị giữa các Công 
ty láng giềng.
 QTSC thường hay tổ chức các chương trình vui chơi, giải trí vào dịp cuối năm Âm lịch, 
theo truyền thống dân gian. Để cho các thành viên của toàn thể Doanh nghiệp hay trường 
học trong QTSC tham gia các trò chơi thật thiết thực và bổ ích, giúp cho các nhân viên vận 
động để nâng cao thể lực.
 Đằng sau sự tăng trưởng của EdgeWorks trong các lĩnh vực công nghệ thông tin là sức 
mạnh và sự đóng góp của tập thể cán bộ công nhân viên EdgeWorks.
 Ông Jochen Nessel - Giám đốc EdgeWorks phát biểu:
" Nhiệm vụ chung của chúng ta là cùng nhau thúc đẩy cho Công ty ngày một phát triển hơn 
nữa. Còn đối với các em không những bổ sung thêm kiến thức mà còn phải trao đồi kinh 
nghiệm, ham học hỏi hơn nữa, mạnh dạn, tự tin vào chính mình, cái Anh cần là kỹ năng thực 
sự, khi các em đã có kỹ năng cộng thêm sự tự tin trước khách hàng, đặc biệt là những khách 
hàng nước ngoài thì Anh luôn tin rằng chắc chắn các em sẽ thành công ".
 Công nghệ thông tin 
 Công nghệ thông tin là thế mạnh và hướng kinh doanh mũi nhọn của Công ty 
EdgeWorks từ khi ra đời cho đến nay. Công ty hoạt động hiệu quả, tốc độ phát triển cao, có 
lợi thế cạnh tranh đặc biệt, đóng vai trò quan trọng trong việc củng cố và giữ vững vị thế 
hàng đầu của EdgeWorks trong bối cảnh hội nhập WTO.
SVTH: Trương Thị Thanh Quyên Trang 
4 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Ngọc Tuấn
 EdgeWorks là một trong những Công ty hàng đầu hiện nay chuyên cung cấp và nghiên 
cứu giải pháp quản trị kế toán, hành chính doanh nghiệp, phát triển các ứng dụng thương mại 
điện tử trên Internet, xây dựng các sản phẩm phần mềm, cung cấp các giải pháp công nghệ 
thông tin cho các doanh nghiệp tại Việt Nam nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. 
Là một trong những Công ty đang từng bước hoàn thiện qui trình hợp tác tìm kiếm và phát 
triển sản phẩm trong nước và nước ngoài tại thị trường Việt Nam.
 Với kinh nghiệm thưc tế được hình thành sau mấy năm hoạt động, nghiên cứu nhu cầu 
thị trường, xây dựng vận hành phát triển các sản phẩm của EdgeWorks với mục tiêu “ hỗ trợ 
tối đa cho các doanh nghiệp”. Hiện nay, EdgeWorks là một trong số các Công ty tại Việt 
Nam có khả năng cung cấp dịch vụ phần mềm kế toán, phần mềm quản trị doanh 
nghiệp(ERP), thương mại điện tử cũng như các giải pháp công nghệ khác đáp ứng được các 
yêu cầu khác nhau của khách hàng. 
 Đến với EdgeWorks, bạn sẽ có được dịch vụ trọn gói từ việc tư vấn thiết kế, xây dựng 
cơ sở hạ tầng thương mại, gia công và xây dựng các hệ thống phần mềm, đem lại cho 
nhiều doanh nghiệp các giải pháp hoàn chỉnh tạo cơ hội giới thiệu, quảng bá Công ty của 
mình và tăng khả năng tiếp cận với thị trường mới nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách 
hàng. Bằng khả năng kết hợp hoàn hảo giữa tri thức và công nghệ hiện đại, chúng tôi tự tin 
đem đến cho khách hàng những giá trị của sản phẩm đích thực.
 2/ Hệ thống tổ chức bộ máy, chức năng nhiệm vụ của đơn vị
 2.1/ Hệ thống tổ chức bộ máy.
 a/ Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty
SVTH: Trương Thị Thanh Quyên Trang 
5 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Ngọc Tuấn
SVTH: Trương Thị Thanh Quyên Trang 
6 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Ngọc Tuấn
2.2/ Chức năng, nhiệm vụ.
 a/ Giám đốc: Quản lý chung
 Quyết định chiến lược phát triển và kế hoach kinh doanh hàng năm của Công ty. 
 Quyết định tăng, giảm vốn điếu lệ, quyết định thời điểm và phương thức huy động vốn.
 Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và chuyển giao công nghệ, thông qua 
 hợp đồng vay, cho vay, bán tài sản có giá bằng hoăc lớn hơn 50% tổng giá trị tài sản 
 được ghi trong báo cáo tài chính tại thời điểm công bố gần nhất của Công ty.
 Quyết định bổ nhiệm, miễn nhiêm, cách chức, ký và chấm dứt hợp đồng lao động phó 
 giám đốc, TP.HCNS, kế tóan trưởng .theo qui định tại điều lệ Công ty.
b./ Phó giám đốc:
 Xây dựng, đề xuất quy chế lương áp dụng trong toàn Công ty.
 Hoạch định hệ thống kiểm soát sản xuất, kiểm soát kế hoạch đảm bảo tiến độ và chất 
 lượng theo yêu cầu khách hàng.
 Định hướng việc sắp xếp, bố trí dây chuyền và tham gia cải tiến liên tục đưa ra các biện 
 pháp để tăng năng suất, chất lượng.
 Xây dựng và thực hiện các chế độ chính như: Lương, chính sách xã hội và những chính 
 sách khác đối với người lao động.
c./ TP/Quản lý dự án.
✓ Quản lý dự án
 Hỗ trợ quản trị dự án trong công tác thiết kế chi tiết và lập trình. Lên kế hoạch thực hiện 
 và giám sát chất lượng lập trình của các lập trình viên khác trong nhóm.
 Quản lý thời gian: Lập lịch, kiểm tra đối chiếu quá trình thực hiện dự án với lịch trình, 
 điều chỉnh lịch trình khi cần thiết.
 Quản lý tài nguyên: Xác định, phân bổ và điều phối tài nguyên.
 Quản lý sản phẩm: Thêm, bớt các chức năng phù hợp với yêu cầu của khách hàng
 Quản lý rủi ro: Xác định, phân tích rủi ro và đề xuất giải pháp khắc phục 
SVTH: Trương Thị Thanh Quyên Trang 
7 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Ngọc Tuấn
 Tổ chức cách làm việc 
✓ Trưởng nhóm 
 Tiếp nhận nhiệm vụ, triển khai công việc, kiểm tra chất lượng công việc.
 Thiết kế hệ thống (phân tích yêu cầu, thiết kế hệ thống, thiết kế chức năng, giao diện 
 chương trình).
 Hỗ trợ quản trị dự án trong công tác thiết kế chi tiết và lập trình. Lên kế hoạch thực hiện 
 và giám sát chất lượng lập trình của các lập trình viên khác trong nhóm.
 Trực tiếp đào tạo cho các thành viên trong nhóm về các công nghệ được sử dụng trong dự 
 án.
 Hướng dẫn và chia sẻ kinh nghiệm, hiểu biết của bản thân với các thành viên khác.
 Báo cáo tiến độ dự án thường xuyên với người quản lý hoặc với Giám đốc.
 Đề xuất các cải tiến cho chương trình phần mềm với ban Giám đốc.
✓ Lập trình viên
 Viết code cho các dự án Website.
 Sửa chữa, khắc phục các lỗi lập trình.
 Thực hiện các công đọan để đưa website vào họat động như upload dữ liệu lên server, xử 
 lý lỗi, sự cố liên quan.
 Thực hiện những thiết kế đơn giản, các thành phần không đòi hỏi tính kỹ thuật cao của 
 website như: Banner, Icon, Images....
 Phân tích, thiết kế hệ thống, lập tài liệu xây dựng hệ thống.
 Tư vấn cho trưởng nhóm hoặc quản ly dự án về vấn đề kỹ thuật.
d./ Phòng kinh doanh
✓ Trưởng phòng kinh doanh
 Lập kế hoạch để bán các sản phẩm đào tạo của Công ty cho khách hàng, bao gồm cả việc 
 tìm kiếm thị phần trong khu vực được giao, lưu trữ, cập nhật và phát triển dữ liệu khách 
 hàng của Công ty.
 Giám sát và cùng thực hiện việc bán hàng của phòng kinh doanh nhằm đạt được kế hoạch 
 đề ra. 
 Cung cấp các thông tin về các khóa học và các dịch vụ của Công ty cho khách hàng.
 Giải quyết các yêu cầu của học viên và giảng viên (tham khảo ý kiến Giám đốc nếu cần 
 thiết).
✓ Nhân viên kinh doanh
 Tìm kiếm dự án thông qua các mối quan hệ sẵn có hoặc thông qua Internet, điện thoại . 
SVTH: Trương Thị Thanh Quyên Trang 
8 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Ngọc Tuấn
 Quản lý tất cả các hoạt động, công việc, thời gian của dự án bản thân đang nắm giữ. 
 Kết hợp với giám sát dự án lên kế hoạch thực hiện công việc theo tiến độ, đúng thời hạn 
 để show với khách hàng.
 Là người thông tin liên lạc tiến độ thực hiện, xử lý tình huống giữa khách hàng và Công 
 ty.
 Được quyền thương lượng kết hợp với các bộ phận để hoàn thành dự án.
 Sau khi kết thúc dự án phải làm báo cáo kết thúc dự án chậm nhất là 7 ngày kể từ ngày 
 hoàn thành dự án.
✓ Nhân viên Marketing
 Chịu trách nhiệm quản lý thương hiệu được giao .
 Thường xuyên kết nối với khách hàng, đối tác và các bên liên quan để đảm bảo thương 
 hiệu được hiểu theo đúng nghĩa và trọn vẹn.
 Theo dõi dữ liệu doanh số và xu hướng thị trường một cách hiệu quả.
 Thực hiện các công việc khác do Trưởng phòng quản lý dự án hoặc Giám đốc yêu cầu
 Thực hiện chế độ báo cáo hàng tháng hay các báo cáo khác khi được yêu cầu
e./ Phòng hành chánh nhân sự.
✓ Trưởng phòng nhân sự
 Lập kế hoạch tuyển dụng hàng năm, hàng tháng theo yêu cầu của Công ty và các bộ phận 
 liên quan.
 Lên chương trình tuyển dụng cho mỗi đợt tuyển dụng và tổ chức thực hiện.
 Thực hiện công tác tuyển dụng, điều động nhân sự, theo dõi số lượng CNV Công ty nghỉ 
 việc.
 Đánh giá, phân tích tình hình chất lượng, số lương đội ngũ CNV lập các báo cáo định kỳ, 
 đột xuất theo yêu cầu cụ thể của Ban Giám đốc.
 Làm cầu nối giữa Lãnh đạo Công ty và tập thể người lao động.
 Trực tiếp tổ chức, tham gia việc huấn luyện cho người lao động mới vào Công ty về lịch 
 sử hình thành, chính sách, nội quy lao động...
 Xây dựng chương trình phát triển nghề nghiệp cho CNV Công ty. 
✓ Thư ký văn phòng.
 Xây dựng, gìn giữ và phát triễn mối quan hệ tốt với cộng đồng xã hội xung quanh.
 Tổ chức cuộc họp theo yêu cầu của Công ty.
SVTH: Trương Thị Thanh Quyên Trang 
9 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Ngọc Tuấn
 Tổ chức lể tân, tiếp khách hàng, đối tác trong, ngoài nước. Xây dựng phong cách làm 
 việc chuyên nghiệp, từng bước xây dựng văn hóa riêng của Công ty tạo điều kiện phục vụ 
 tốt nhất cho khách hàng.
 Tiếp nhận các loại công văn vào sổ công văn đi và đến.
 Phân loại và phân phối công văn cho các bộ phận, tra cứu, cung cấp tài liệu hồ sơ theo 
 yêu cầu.
 Chuyển giao công văn tài liệu, báo chí, báo cáo đến các bộ phận liên quan.
 Đánh máy, photocopy các văn bản, công văn giấy tờ thuộc phần việc được giao.
 Sắp xếp hồ sơ, tài liệu để lưu trữ vào sổ sách, theo dõi luân chuyển hồ sơ.
 Quản lý tổng đài, máy fax, máy in... theo qui định của Công ty.
 Giao nhận hàng hoá, công văn tài liệu đến các bộ phận liên quan.
✓ Nhân viên hành chánh nhân sự
 Quản lý hồ sơ các loại tài sản của Công ty.
 Theo dõi, giám sát, kiểm tra việc quản lý và sử dụng các loại tài sản Công ty của các bộ 
 phận.
 Phối hợp nhà cung cấp tổ chức việc lắp đặt tài sản.
 Phối hợp đơn vị bảo trì thực hiện việc bảo trì thường xuyên và bảo trì đột xuất.
 Xử lý kịp thời những công việc liên quan đến công tác bảo vệ.
 Lưu giữ, bảo mật tài liệu, bảo vệ tài sản Công ty.
 Thực hiện công tác an ninh trật tự, an toàn lao động, vệ sinh lao động và phòng chống 
 cháy nổ trong Công ty.
 Kiểm tra giấy tờ mỗi khi khách đến liên hệ công tác, CBCNV Công ty.
 Đề xuất cơ cấu tổ chức, bộ máy điều hành của Công ty. 
f./ Phòng kế toán
✓ Kế toán trưởng
 Tổ chức công tác kế toán và bộ máy kế toán phù hợp với tổ chức kinh doanh của Công 
 ty, không ngừng cải tiến tổ chức bộ máy.
 Tổ chức ghi chép, tính toán và phản ánh chính xác, trung thực, kịp thời, đầy đủ toàn bộ 
 tài sản và phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty.
 Tính toán và trích nộp đầy đủ, kịp thời các khoản thuế nộp ngân sách, các quĩ để lại Công 
 ty và thanh toán đúng hạn các khoản tiền vay, các khoản công nợ phải thu, phải trả.
 Tổ chức bảo quản, lưu trữ các tài liệu kế toán, giữ bí mật các tài liệu và số liệu kế toán bí 
 mật của Công ty. 
 Kế toán trưởng có nhiệm vụ kiểm tra, kiểm soát sau đây:
SVTH: Trương Thị Thanh Quyên Trang 
10